Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Claudio Romanazzi OÜ, con sede legale in Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estonia, che opera con il marchio Roadena.

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a: privacy@roadena.com. Rispondiamo entro 30 giorni, come previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

La presente informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali diritti puoi esercitare.

2. Quali dati raccogliamo

Dati che ci fornisci tu: nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto delle comunicazioni inviate all'assistenza clienti.

Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importo, valuta, data dell'ordine, stato della spedizione, eventuali richieste di reso o rimborso.

Dati tecnici raccolti automaticamente: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza, sito di provenienza, identificativi dei cookie.

Non raccogliamo né conserviamo i dati completi della tua carta di pagamento. Non trattiamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): gestione dell'ordine, pagamento, spedizione, assistenza post-vendita, gestione di resi e rimborsi. Il conferimento di questi dati è necessario: senza, non possiamo evadere l'ordine.

Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): conservazione dei documenti contabili e fiscali, adempimenti in materia di garanzia e diritto di recesso.

Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, analisi aggregate sull'utilizzo del sito, miglioramento del servizio.

Consenso (art. 6.1.a GDPR): invio di comunicazioni commerciali, cookie di analisi e di marketing. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Pagamenti e sicurezza delle transazioni

I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. I dati della carta (numero, scadenza, codice di sicurezza) vengono inseriti in un ambiente protetto del fornitore di pagamento e non transitano sui nostri server: noi non li vediamo, non li registriamo e non li conserviamo.

Riceviamo dal fornitore di pagamento solo le informazioni necessarie a gestire l'ordine: esito della transazione, importo, ultime quattro cifre della carta e circuito utilizzato.

Stripe agisce come titolare autonomo per le finalità di antifrode e di conformità normativa. Puoi consultare la relativa informativa sul sito ufficiale di Stripe.

Il sito utilizza connessioni cifrate TLS su tutte le pagine in cui vengono trasmessi dati personali.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Cookie tecnici necessari: consentono il funzionamento del carrello, del checkout e delle preferenze di sessione. Non richiedono consenso.

Cookie analitici: ci aiutano a capire come vengono usate le pagine, in forma aggregata. Vengono attivati solo dopo il tuo consenso.

Cookie di marketing e pixel di terze parti (ad esempio piattaforme pubblicitarie e social): servono a misurare l'efficacia delle campagne e a mostrare annunci pertinenti. Vengono attivati solo dopo il tuo consenso.

Puoi modificare o revocare le tue scelte in qualsiasi momento dal banner dei cookie o dalle impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il funzionamento del sito.

6. Destinatari dei dati e trasferimenti extra-UE

I dati possono essere comunicati a soggetti che ci forniscono servizi necessari all'attività: fornitore di pagamento, fornitori e magazzini che preparano e spediscono gli ordini, corrieri e servizi di tracciamento, provider di hosting e infrastruttura, piattaforme di e-mail e assistenza clienti, strumenti di analisi e advertising.

Questi soggetti trattano i dati come responsabili del trattamento, sulla base di appositi accordi ai sensi dell'art. 28 GDPR, e solo per le finalità indicate.

Poiché gli ordini vengono preparati e spediti da magazzini partner situati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo, alcuni dati di spedizione (nome, indirizzo, telefono, e-mail) possono essere trasferiti verso Paesi terzi. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o di Clausole Contrattuali Standard, con misure di sicurezza supplementari.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. I dati possono essere comunicati ad autorità competenti quando previsto dalla legge.

7. Periodo di conservazione

Dati di ordine, fatturazione e contabilità: 10 anni dalla conclusione dell'operazione, per obbligo di legge.

Dati di assistenza clienti e corrispondenza: 24 mesi dall'ultimo contatto.

Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione.

Dati tecnici e di navigazione: secondo la durata indicata nel banner dei cookie, di norma non superiore a 13 mesi.

Al termine dei periodi indicati i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse e revoca del consenso.

Per esercitarli è sufficiente scrivere a privacy@roadena.com indicando il diritto che intendi esercitare e i dati necessari a identificarti (ad esempio il numero d'ordine). L'esercizio dei diritti è gratuito.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi proporre reclamo all'autorità di controllo competente: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure l'Autorità estone per la protezione dei dati (Andmekaitse Inspektsioon).

Questa informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.